Sheland İptal ve İade Politikası

İptal Politikası

Sheland'dan almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden önce herhangi bir sebep belirtmeden iptal edebilirsiniz. Siparişinizi iptal etmek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

İptal Talebi Gönderin: Siparişinizi iptal etmek için, sipariş numaranızla birlikte destek@sheland.com adresine bir e-posta gönderin veya İptal Talebi Formu üzerinden talebinizi iletin.

Sipariş Durumu: Siparişiniz gönderilmeden önce iptal talepleriniz işleme alınacaktır. Siparişiniz kargoya verildiyse, iptal işlemi geçersiz olacaktır.

İade Politikası

Sheland, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır. Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra, 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için aşağıdaki şartları yerine getirmeniz gerekmektedir:

İade Şartları:

Ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve orijinal durumunda olması gerekmektedir.

İade talebinizi 14 gün içinde yapmanız gerekmektedir.

İade edilen ürün, teslimat sırasında hasar görmemelidir.

İade Nasıl Yapılır?

İade Talebi Gönderin: İade talebinizi destek@sheland.com adresine e-posta göndererek veya İade Talebi Formu aracılığıyla iletebilirsiniz.

Onay Süreci: İade talebinizin onaylanmasından sonra, ürünü orijinal ambalajında ve sağlam şekilde bize geri göndermeniz gerekmektedir.

Ürün Geri Gönderimi: Ürünü kargo ile geri gönderdiğinizde, kargo ücretini karşılamak tarafınıza aittir. (Bununla birlikte, Sheland'ın iade şartları gereği, kargo ücretini ödemek istemeyen müşteriler için farklı seçenekler sunulabilir.)

İade İşlemi Tamamlanması: Ürün Sheland'a ulaştığında, iade işlemi gerçekleştirilir ve ödeme geri yapılır.

İade Edilemeyecek Ürünler:

Kişisel bakım ürünleri ve sağlık gereçleri

Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

İndirimli veya kampanya ürünleri

Geri Ödeme:

İade işlemi onaylandıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle geri yapılacaktır. Banka onayı süresi, kullandığınız ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilir.